MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (TÜKETİCİLER İÇİN)

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (TÜKETİCİ)

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") Alaaddinbey Mahallesi, Nilüfer Ticaret Merkezi, Pazar Caddesi Penta Plus İş Merkezi No:37/D Nilüfer / BURSA adresinde faaliyette bulunan Yay Hırdavat Makina İnş. Tur. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. ("Satıcı") ve hizmetlerini/ürünlerini www.yaymakina.com.tr alan adlı internet sitesi üzerinden satın alan, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı”) aşağıda bilgileri verilen Satıcı ve Alıcı arasında elektronik ortamda imzalanmıştır.

SATICI:

Ünvanı                 : Yay Hırdavat Makina İnş. Tur. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.

Adresi                  : Alaaddinbey Mahallesi, Nilüfer Ticaret Merkezi, Pazar Caddesi Penta Plus İş Merkezi No:37/D Nilüfer / BURSA

E-posta                : info@yaymakina.com

Telefon                : 0224 251 35 35

MERSİS No         : [...]

ALICI:

Adı/Soyadı         : ……………………………………………………………………………………………………………………….

 Adresi                 : ……………………………………………………………………………………………………………………….

Telefonu             : ……………………………………………………………………………………………………………………….

E-Posta Adresi  : ……………………………………………………………………………………………………………………….

 

2. SÖZLEŞME'NİN KURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME TEYİDİ

2.1. ALICI, SÖZLEŞME'Yİ OKUDUĞUNU, ANLADIĞINI, HAKLARININ VE YÜKÜMLÜLÜKLERİNİN BİLİNCİNDE OLDUĞUNU KABUL EDER. 2.2. Alıcı, işbu Sözleşme kurulmadan önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Satıcı tarafından kendisine sunulan "Ön Bilgilendirme Formu"nu okuduğunu, anladığını ve kalıcı veri saklayıcısı (e-posta/sistem kaydı) ile teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 2.3. Alıcı, elektronik onay aşamasında "14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satıştan vazgeçme (cayma) hakkımın olduğu konusunda bilgilendirildim" beyanını okuyarak ve özel onay kutucuğunu işaretleyerek bu durumu teyit etmiştir.

3. SÖZLEŞME'NİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. SÖZLEŞME KONUSU MAL VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Ürün Kodu ve Adı: [...]

Adet: [...]

Kargo hariç toplam ürün bedeli: [...]

Kargo Ücreti: [...]

Kargo ve tüm vergiler dahil toplam ürün bedeli: [...]

Teslimat Adresi: [...]

Teslim Edilecek Kişi: [...]

5. TESLİMAT VE İFA İMKANSIZLIĞI

5.1. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Teslim edilecek ürününün ağırlığı, boyutlarına göre değişen tutarlarda kargo masrafı alıcıya bildirilerek onay verilmesi halinde kargo masrafı alıcıya ait olmak şartıyla gönderim yapılacaktır. Bu süre içinde Satıcı edimini yerine getirmezse, Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir. 5.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, Satıcı'nın güvenliği sağlamak amacıyla (3D Secure vb.) işlemi denetleme hakkı saklıdır. Teslimat, yalnızca kredi kartı sahibine veya onun sipariş esnasında açıkça yetkilendirdiği kişiye, kimlik ibrazı şartıyla yapılır. 5.3. Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkansızlaştığı hallerde (üretim engeli, ithalat yasakları vb.), Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (ondört) gün içinde iade eder.

6. ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

6.1. Alıcı, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden Satıcı'nın sorumlu olduğunu bilir. Alıcı en geç ürünün kendisine kargo yapıldığına dair bildirimin her türlü vasıtayla yapılması anında kargo bedelini kabul etmediğini açıkça belirtmediği hallerde kargo ücretini kabul etmiş sayılır. Alıcı, teslim anında kargo paketinde açık bir hasar varsa ürünü teslim almamalı ve kargo yetkilisine tutanak tutturmalıdır. 6.2. Teslim anında fark edilemeyen "gizli ayıplar" durumunda Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (bedel iadesi, onarım, değişim, ayıp oranında indirim) saklıdır. Ayıbın tespiti için yetkili servis raporları taraflar için bağlayıcı delil niteliğindedir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 7.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile yöneltilmiş olması yeterlidir. 7.3. Alıcı, cayma hakkını kullanması halinde, ürünü Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile iade etmesi durumunda kargo masrafı alıcıya aittir. 7.4. Alıcı, cayma süresi içinde malı yalnızca "mağaza ortamındaki olağan inceleme" sınırları içinde gözden geçirebilir. İnşaat makinelerinin teknik doğası gereği; cihazın bir kez dahi olsa inşaat sahasında kullanılması, beton, toprak veya su ile teması, kurulumunun yapılması veya teknik aksamının çalıştırılması "mutad kullanım" sınırlarını aşan bir kullanım olarak kabul edilir. Bu tür kullanımlar sonucunda üründe meydana gelen teknik ve fiziki değer kaybından (ürünün ikinci el statüsüne geçmesi nedeniyle oluşacak piyasa değer farkı dahil) Alıcı tamamen sorumludur. Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 13/2 uyarınca bu değer kaybını iade edilecek bedelden mahsup etme hakkını saklı tutar. 7.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünün 7.4. maddedeki şartlara uygun iade edilmesi kaydıyla, ödemeleri Alıcı'ya iade eder.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar. b) Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/üretilen mallar. c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

9. TİCARİ İTİBARIN KORUNMASI VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

9.1. Alıcı, Satıcı'nın ticari itibarını zedeleyecek, mesnetsiz, yanıltıcı ve kötüleyici nitelikteki kamuya açık (sosyal medya vb.) paylaşımlardan kaçınacağını; uyuşmazlık durumunda öncelikle yasal şikâyet ve çözüm kanallarını kullanacağını kabul eder. Aksi durum, TTK m. 55/1-a-1 uyarınca haksız rekabet ve tazminat sebebi sayılabilir. 9.2. İşbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlara göre Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. DELİL SÖZLEŞMESİ VE DİĞER HÜKÜMLER

10.1. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. 10.2. İşbu Sözleşme metni ve Ön Bilgilendirme Formu, onaylanmasının hemen akabinde Alıcı'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı formatında gönderilecek ve Satıcı tarafından yasal süreler boyunca saklanacaktır.

SATICI: Yay Hırdavat Makina İnş. Tur. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.

ALICI: [Alıcı Adı Soyadı]

TARİH: [Onay Tarihi]

  

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (TACİRLER İÇİN - B2B)

TİCARİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (TACİR)

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN NİTELİĞİ

İşbu Sözleşme, Yay Hırdavat Makina İnş. Tur. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. ("Satıcı") ile internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki amaçlarla alım yapan, basiretli tacir sıfatını haiz gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında akdedilmiştir. Taraflar, işbu Sözleşme'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a tabi olmadığını, taraflar arasındaki ilişkinin 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) hükümlerine tabi ticari bir satım olduğunu peşinen kabul ve beyan ederler.

2. SÖZLEŞME KONUSU VE TESLİMAT

2.1. Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın ticari işletmesi için sipariş ettiği ürünlerin/makinelerin satışı ve teslimidir. 2.2. Teslimat, sipariş onayında belirtilen süreler içinde Alıcı'nın belirttiği adrese yapılır. Kargo ve nakliye masrafları, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça Alıcı'ya aittir.

3. MUAYENE YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE AYIP İHBARI

3.1. Alıcı, TTK m. 23/1-c uyarınca, teslim aldığı ürünleri teslim anında muayene etmekle yükümlüdür. Ürünlerde açıkça belli olan ayıplar (kırık, hasar, eksik parça vb.) teslim tarihinden itibaren en geç 2 (iki) gün içinde; gizli ayıplar ise ortaya çıktığı tarihten itibaren en geç 8 (sekiz) gün içinde Satıcı'ya yazılı olarak (KEP, noter veya iadeli taahhütlü mektup ile) bildirilmelidir. 3.2. Süresi içinde usulüne uygun ayıp ihbarı yapılmaması halinde Alıcı, ürünü mevcut haliyle kabul etmiş sayılır ve iade/değişim talep edemez.

4. CAYMA HAKKININ BULUNMAMASI VE İADE ŞARTLARI

4.1. İşbu Sözleşme ticari bir satım olduğundan, Alıcı'nın mevzuattan kaynaklanan herhangi bir "sebepsiz cayma hakkı" BULUNMAMAKTADIR. 4.2. Ürün iadesi, yalnızca ürünün ağır ayıplı olması (makinenin temel işlevini yerine getirememesi) ve 3. maddedeki ihbar sürelerine (2 gün içinde açık ayıp ihbarı) titizlikle uyulması şartıyla mümkündür. İnşaat sahasında kullanılmış, teknik aksamı çalıştırılmış veya fiziki deformasyona uğramış ürünlerin iadesi, ayıbın üretim kaynaklı olduğu Satıcı teknik servisi tarafından onaylanmadığı sürece kesinlikle kabul edilmeyecektir. Keyfi veya proje bitimi kaynaklı iadeler kabul edilmez.

5. KAMPANYALI SATIŞLAR VE TİCARİ İTİBAR

5.1. Satıcı'nın internet sitesinde duyurduğu "koşulsuz iade" veya benzeri tüketici kampanyaları, aksi açıkça belirtilmedikçe ticari (B2B) alımları kapsamaz. 5.2. Alıcı, Satıcı'nın ticari itibarını zedeleyecek haksız rekabet (TTK m. 55) teşkil eden beyanlardan kaçınmakla yükümlüdür. İspatlanamayan iddialarla kamuya açık mecralarda yapılacak karalamalar tazminat sebebidir.

6. DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME

6.1. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda Satıcı'nın ticari defterleri, e-fatura kayıtları, sunucu logları ve e-posta yazışmalarının HMK m. 193 uyarınca kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder. 6.2. İşbu Sözleşme'den doğan her türlü uyuşmazlığın çözümünde Bursa Asliye Ticaret Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

SATICI: Yay Hırdavat Makina İnş. Tur. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.

ALICI: [Ticari Unvan]

TARİH: [Onay Tarihi]

  

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Yay Hırdavat Makina İnş. Tur. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. İade ve Değişim Politikası

1. Tüketiciler (B2C) İçin İade ve Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, bireysel (ticari olmayan) amaçla alışveriş yapan müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

●        İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin iade kargo masrafı Alıcı'ya aittir.

●        Mutad Kullanım ve Değer Kaybı: İnşaat makineleri ve teknik ekipmanlar için cayma hakkı, ürünün yalnızca mağaza ortamındaki gibi (mutad kullanım) incelenmesi şartına bağlıdır. Ürünün inşaat sahasında kullanılması, beton, su veya toprak ile teması, kurulumunun yapılması veya teknik aksamının çalıştırılması durumunda ürün "ikinci el" statüsüne geçmekte ve ciddi değer kaybına uğramaktadır. Bu durumda Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 13/2 uyarınca, kullanım nedeniyle oluşan değer kaybını (ürün bedelinin %50'sine kadar varabilen piyasa farkı) iade bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar.

●        2. Tacirler ve Kurumsal Alıcılar (B2B) İçin İade Şartları: Faturası kurumsal (şirket/şahıs şirketi) adına kesilen veya ticari amaçla yapılan alımlarda 14 günlük sebepsiz cayma hakkı geçerli değildir. Kurumsal alımlarda iade ve değişim, yalnızca Türk Ticaret Kanunu m. 23 uyarınca süresi içinde (açık ayıplarda 2 gün) bildirilmiş, Satıcı teknik servisi tarafından "onarılamaz üretim ayıbı" olduğu onaylanmış ürünler için geçerlidir. Proje bazlı kısa süreli kullanımlar veya keyfi iade talepleri kesinlikle kabul edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar): Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:

●        Müşterinin özel talepleri veya teknik spesifikasyonları doğrultusunda özel olarak üretilen veya modifiye edilen makineler/ürünler.

●        Kurulumu yapılmış, inşaat sahasında fiilen kullanılmış veya teknik aksamı çalıştırılarak mutat kullanım sınırları aşılmış makineler (değer kaybı nedeniyle).

●        Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler.

4. İade Süreci ve Bedel İadesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli (tüketiciler için teslimat masrafları hariç) en geç 14 gün içerisinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edilir.

  

GÖNDERİ POLİTİKASI

Yay Hırdavat Makina İnş. Tur. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. Gönderi Politikası

İşleme ve Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Tüketici (Bireysel) siparişlerinde yasal teslimat süresi, siparişin iletildiği tarihten itibaren en geç 30 gündür. Bu sürenin aşılması durumunda tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı doğar.

Kredi Kartı Güvenliği ve Teslimat Şartları: Kredi kartı sahtekarlıklarını önlemek ve ispat yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla; teslimat esnasında kargo yetkilisi tarafından kimlik kontrolü yapılabilir. Ürünler, yalnızca siparişi veren kişiye veya sipariş esnasında teslim alacağı açıkça belirtilen yetkili kişiye teslim edilir.

Hasarlı Paketler ve Tutanak Yükümlülüğü: Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma veya açık bir hasar tespit etmeniz halinde, paketi teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin, kargo firmasından sağlam ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilir. (Gizli ayıplara ilişkin yasal haklarınız saklıdır).

 

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Yay Hırdavat Makina İnş. Tur. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. Gizlilik ve KVKK Politikası

1. Veri Sorumlusu ve Toplanan Veriler: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, Yay Hırdavat Makina İnş. Tur. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. "Veri Sorumlusu" sıfatına sahiptir. Sipariş süreçlerinde adınız, adresiniz, iletişim bilgileriniz, IP adresiniz ve log kayıtlarınız toplanmaktadır.

2. Verilerin İşlenme Amacı ve Hukuki Sebebi: Kişisel verileriniz; mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, fatura düzenlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi ve yasal ispat yükümlülüklerimizin (kalıcı veri saklayıcısı ile log tutma zorunluluğu) yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

3. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar: Kişisel verileriniz, yalnızca sözleşmenin ifası için zorunlu olan iş ortaklarımızla (kargo firmaları, e-fatura entegratörleri, ödeme altyapısı sağlayıcıları) ve yasal denetimler kapsamında talep edilmesi halinde yetkili kamu kurumlarıyla (Ticaret Bakanlığı, Mahkemeler vb.) paylaşılmaktadır. Verileriniz kesinlikle reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

4. İspat Yükümlülüğü ve Veri Saklama Süreleri: Tüketici mevzuatı ve elektronik ticaret kanunları gereği; onayladığınız ön bilgilendirme formları, mesafeli satış sözleşmeleri ve cayma hakkı bildirimlerine ait dijital izler (zaman damgası, IP adresi), olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla yasal zamanaşımı süreleri (3 ila 10 yıl) boyunca güvenli sunucularımızda "kalıcı veri saklayıcısı" formatında muhafaza edilmektedir.

5. Haklarınız: KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, silinmesini talep etme ve düzeltilmesini isteme haklarınıza sahipsiniz. Taleplerinizi info@yaymakina.com adresine iletebilirsiniz.